Deze algemene voorwaarden en privacyverklaring beschrijven de afspraken die gelden voor de diensten, opleidingen, leveringen en werkzaamheden van Tech medic respons B.V. De bepalingen regelen onder meer toepasselijkheid, betaling, annulering, uitvoering, aansprakelijkheid, klachten, gegevensverwerking en privacy. Voor zover in een schriftelijke overeenkomst of opdrachtbevestiging uitdrukkelijk anders is afgesproken, gaat die afspraak vóór deze voorwaarden.
Artikel 1. Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
a. ‘Tech medic respons B.V.’: Tech medic respons B.V.;
b. ‘wederpartij’: de partij die met Tech medic respons B.V. in onderhandeling treedt of met haar een overeenkomst sluit, waaronder zowel zakelijke opdrachtgevers als consumenten voor zover deze voorwaarden daarop van toepassing zijn;
c. ‘consument’: een natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf;
d. ‘cursist’: de natuurlijke persoon die feitelijk namens de wederpartij of als consument aan een opleiding, cursus, training, instructie, toetsing, examen of bijeenkomst deelneemt;
e. ‘opleiding’ of ‘cursus’: iedere door Tech medic respons B.V. verzorgde opleiding, cursus, training, instructie, workshop, coaching, toetsing, examen, herhaling of bijeenkomst, waaronder mede begrepen opleidingen en trainingen op het gebied van veiligheid, bedrijfshulpverlening, eerste hulp, brandveiligheid, intern transport, hoogwerkers, elektrotechniek, veilig werken en overige veiligheids- of praktijkopleidingen;
f. ‘veiligheidsmiddelen’: alle veiligheids-, noodhulp-, preventie-, arbeids- en brandveiligheidsmiddelen waarop de werkzaamheden van Tech medic respons B.V. betrekking kunnen hebben, waaronder mede begrepen AED’s, EHBO- en BHV-middelen, blusmiddelen, noodverlichting, signalering, brandmeldinstallaties, elektrotechnische voorzieningen, installaties, materialen en overige veiligheids- of brandveiligheidsvoorzieningen;
g. ‘werkzaamheden’: alle door Tech medic respons B.V. te verrichten of verrichte werkzaamheden, waaronder mede begrepen advisering, levering, montage, installatie, controle, inspectie, keuring, onderhoud, periodieke controle, vervanging, aanvulling, reparatie, service, instructie en overige werkzaamheden aan of met betrekking tot arbeidsmiddelen, veiligheidsmiddelen, installaties, materialen en brandveiligheidsvoorzieningen;
h. ‘zzp’er’, ‘opdrachtnemer’ of ‘persoon die een kwitantie verstrekt’: de zelfstandige zonder personeel, opdrachtnemer of andere natuurlijke persoon die door Tech medic respons B.V. wordt ingeschakeld voor het verrichten van werkzaamheden op basis van een overeenkomst van opdracht, opdrachtbevestiging, kwitantie of vergelijkbare afspraak. Deze persoon is niet in dienst van Tech medic respons B.V. en er is geen sprake van een arbeidsovereenkomst, dienstverband of werkgeversgezag;
i. ‘schriftelijk’: per brief, per e-mail of via een ander duurzaam communicatiemiddel waarmee de inhoud kan worden opgeslagen en later kan worden geraadpleegd;
j. ‘de voorwaarden’: de onderhavige algemene voorwaarden.
Artikel 2. Toepasselijkheid
-
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, opdrachtbevestigingen, overeenkomsten en overige rechtsverhoudingen waarbij Tech medic respons B.V. goederen levert of diensten verricht aan de wederpartij.
2. Daaronder vallen onder meer opleidingen, cursussen, trainingen, instructies, toetsingen, examens, herhalingen, advisering, levering, montage, installatie, controle, inspectie, keuring, onderhoud, periodieke controle, vervanging, aanvulling, reparatie, service en overige werkzaamheden op het gebied van veiligheid, bedrijfshulpverlening, eerste hulp, brandveiligheid, intern transport, hoogwerkers, elektrotechniek, arbeidsmiddelen, veiligheidsmiddelen, installaties en brandveiligheidsvoorzieningen.
3. Voor werkzaamheden op het gebied van onderhoud van blusmiddelen, waaronder REOB-onderhoud, gelden deze voorwaarden naast de toepasselijke normen, voorschriften, certificatieschema’s, erkennings- of certificatie-eisen en eventuele schriftelijk overeengekomen aanvullende voorwaarden.
4. Tech medic respons B.V. stelt deze voorwaarden vóór of bij het sluiten van de overeenkomst aan de wederpartij ter beschikking of maakt deze op zodanige wijze toegankelijk dat de wederpartij daarvan kennis kan nemen en deze kan opslaan.
5. Afwijking van deze voorwaarden is alleen mogelijk indien dit schriftelijk tussen Tech medic respons B.V. en de wederpartij is overeengekomen.
6. Eventuele andere voorwaarden van de wederpartij zijn niet van toepassing, tenzij Tech medic respons B.V. deze schriftelijk heeft aanvaard.
7. Indien één of meer bepalingen van deze voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig zijn of vernietigd worden, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. Partijen zullen in dat geval in overleg treden om een vervangende bepaling overeen te komen die zoveel mogelijk aansluit bij het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling.
Artikel 3. Aanbiedingen en overeenkomsten
1. Alle aanbiedingen van Tech medic respons B.V. zijn vrijblijvend, tenzij uit de offerte uitdrukkelijk anders blijkt. Indien de wederpartij een offerte aanvaardt, heeft Tech medic respons B.V. het recht haar aanbod binnen 3 werkdagen na ontvangst van de aanvaarding te herroepen, voor zover dit wettelijk is toegestaan en de wederpartij daardoor niet in strijd met dwingend consumentenrecht wordt benadeeld.
2. Offertes zijn geldig gedurende 30 dagen na dagtekening, tenzij schriftelijk een andere geldigheidsduur is vermeld.
3. Iedere samengestelde aanbieding moet als één geheel worden beschouwd. Aanvaarding van een deel van de aanbieding verplicht Tech medic respons B.V. niet tot uitvoering van dat deel tegen een evenredig deel van de opgegeven prijs.
4. Tech medic respons B.V. is niet gebonden aan kennelijke fouten, verschrijvingen of vergissingen in offertes, opdrachtbevestigingen, prijslijsten, informatie- of reclamemateriaal.
5. Een overeenkomst komt tot stand indien Tech medic respons B.V. een schriftelijke opdrachtbevestiging heeft afgegeven, indien de wederpartij een aanbod van Tech medic respons B.V. schriftelijk heeft aanvaard, of indien Tech medic respons B.V. met de uitvoering van de overeenkomst is begonnen.
6. De wederpartij is verplicht Tech medic respons B.V. tijdig te informeren over feiten en omstandigheden die van belang kunnen zijn voor de uitvoering van de overeenkomst, waaronder bijzondere wensen, beperkingen, veiligheidsvoorschriften, locatiegegevens en relevante informatie over deelnemers.
Artikel 4. Prijzen
1. Indien in aanbiedingen, offertes of opdrachtbevestigingen niet anders is vermeld, zijn alle door Tech medic respons B.V. opgegeven prijzen exclusief omzetbelasting, reis- en verblijfkosten, locatiekosten, materiaalkosten en overige bijkomende kosten.
2. Tech medic respons B.V. is gerechtigd prijswijzigingen door te voeren indien deze voortvloeien uit wijzigingen in wet- of regelgeving, belastingen, heffingen, certificeringskosten, locatiekosten, kosten van derden of andere kostprijsverhogende omstandigheden waarop Tech medic respons B.V. geen redelijke invloed heeft.
3. Bij consumenten worden prijswijzigingen na het sluiten van de overeenkomst alleen doorgevoerd voor zover dit wettelijk is toegestaan en de consument daardoor niet onredelijk wordt benadeeld.
Artikel 5. Betaling
1. Voor zover geen andere betalingsvoorwaarden zijn overeengekomen, dient betaling te geschieden binnen de op de factuur vermelde betalingstermijn. Indien op de factuur geen betalingstermijn is vermeld, geldt een betalingstermijn van 14 dagen na factuurdatum. Bij overschrijding van deze termijn is de wederpartij van rechtswege jegens Tech medic respons B.V. in verzuim, voor zover de wet dit toestaat. Indien de wederpartij consument is, treedt verzuim pas in nadat aan de daarvoor geldende wettelijke vereisten is voldaan. Tech medic respons B.V. is bij verzuim gerechtigd de overeenkomst te ontbinden, onverminderd haar overige wettelijke en contractuele rechten.
2. Bij niet-tijdige betaling is de wederpartij, voor zover wettelijk toegestaan, over het openstaande factuurbedrag een rente verschuldigd van 1,5% per maand, waarbij een gedeelte van een maand als volledige maand geldt. Indien de wederpartij consument is, wordt niet meer rente in rekening gebracht dan wettelijk is toegestaan. Dit laat het recht van Tech medic respons B.V. om wettelijke rente, wettelijke handelsrente en verdere schade en kosten te vorderen onverlet, voor zover de wet dit toestaat.
3. Niet-tijdige betaling door de wederpartij met wie een langlopend contract met vaste prijsafspraken is gesloten, heeft tot gevolg dat de vaste prijsafspraken kunnen komen te vervallen en kunnen worden gewijzigd in de op dat moment geldende tarieven, nadat Tech medic respons B.V. de wederpartij hiervan schriftelijk in kennis heeft gesteld.
4. Indien Tech medic respons B.V. zich genoodzaakt ziet om de incasso van de vordering uit handen te geven, komen zowel de gerechtelijke als de buitengerechtelijke kosten voor rekening van de wederpartij, voor zover wettelijk toegestaan. Voor consumenten geldt dat buitengerechtelijke incassokosten pas verschuldigd zijn nadat de consument op de wettelijk voorgeschreven wijze is aangemaand en de daarin gestelde termijn ongebruikt is verstreken.
5. Betalingen door of vanwege de wederpartij strekken achtereenvolgens ter voldoening van de door hem verschuldigde buitengerechtelijke incassokosten, de rente en vervolgens, in volgorde van ouderdom, van de openstaande hoofdsommen, ongeacht andersluidende aanwijzingen van de wederpartij, voor zover wettelijk toegestaan.
6. Indien de wederpartij in verzuim is en/of Tech medic respons B.V. goede gronden heeft te vrezen dat de wederpartij niet of niet tijdig aan haar betalingsverplichtingen jegens Tech medic respons B.V. zal voldoen, is Tech medic respons B.V., zonder tot enige schadevergoeding gehouden te zijn en onverminderd haar overige wettelijke en contractuele rechten, gerechtigd van de wederpartij vooruitbetaling of zekerheidsstelling te verlangen, de uitvoering van de overeenkomst geheel of gedeeltelijk op te schorten, overeengekomen betalingstermijnen te herroepen en openstaande vorderingen onmiddellijk opeisbaar te maken.
7. Wanneer de wederpartij ter zake van de desbetreffende levering heeft gereclameerd, ontheft dit haar niet van haar verplichting tot betaling, tenzij en voor zover de klacht betrekking heeft op een duidelijk betwist en redelijkerwijs vast te stellen deel van de factuur.
Artikel 6. Annulering door wederpartij of cursist
1. Annulering door de wederpartij, cursist of deelnemer dient altijd schriftelijk te geschieden. Afhankelijk van het moment waarop Tech medic respons B.V. de schriftelijke annulering ontvangt, worden, voor zover wettelijk toegestaan, de volgende annuleringskosten in rekening gebracht:
– bij annulering meer dan 5 dagen vóór aanvang van de eerste opleiding, cursus, training, instructie, toetsing, examen, bijeenkomst of overeengekomen uitvoeringsdatum kan kosteloos worden geannuleerd, met uitzondering van aantoonbaar reeds gemaakte externe kosten;
– bij annulering 5 dagen vóór aanvang of uitvoering wordt 25% van de overeengekomen vergoeding in rekening gebracht;
– bij annulering 4 dagen vóór aanvang of uitvoering wordt 40% van de overeengekomen vergoeding in rekening gebracht;
– bij annulering 3 dagen vóór aanvang of uitvoering wordt 60% van de overeengekomen vergoeding in rekening gebracht;
– bij annulering 2 dagen vóór aanvang of uitvoering wordt 80% van de overeengekomen vergoeding in rekening gebracht;
– bij annulering 1 dag vóór aanvang of uitvoering of op de dag zelf wordt 100% van de overeengekomen vergoeding in rekening gebracht.
2. Indien een cursist, deelnemer of contactpersoon zonder voorafgaande schriftelijke annulering niet verschijnt of de uitvoering van de overeengekomen werkzaamheden door omstandigheden aan de zijde van de wederpartij niet kan plaatsvinden, is sprake van een no-show of daarmee gelijk te stellen verhindering. In dat geval is de wederpartij, voor zover wettelijk toegestaan, 100% van de overeengekomen vergoeding verschuldigd.
3. Aantoonbaar reeds gemaakte externe kosten, zoals kosten voor locatie, specifieke materialen, ingehuurde docenten, trainers, examinatoren, monteurs, keurmeesters, reis- of administratiekosten, kunnen aan de wederpartij worden doorberekend voor zover deze kosten redelijk zijn, rechtstreeks verband houden met de overeenkomst en niet reeds zijn begrepen in de annuleringskosten, no-show kosten of overeengekomen vergoeding.
4. Voor consumenten geldt dat annuleringskosten en no-show kosten niet hoger zijn dan redelijk is in verhouding tot de reeds verrichte werkzaamheden, gereserveerde capaciteit, gemaakte kosten en overige omstandigheden van het geval. Voor zover een wettelijk herroepingsrecht of andere dwingendrechtelijke consumentenbescherming van toepassing is, blijft deze onverkort gelden.
Artikel 7. Annulering door Tech medic respons B.V.
1. Tech medic respons B.V. behoudt zich het recht voor om een opleiding, cursus, training, workshop, bijeenkomst of overeengekomen werkzaamheden vóór aanvang of uitvoering te annuleren, te verplaatsen of op te schorten, bijvoorbeeld bij onvoldoende aanmeldingen, ziekte of uitval van een docent, trainer, instructeur, examinator, monteur, keurmeester of andere uitvoerende persoon, overmacht, onveilige omstandigheden of andere omstandigheden waardoor uitvoering redelijkerwijs niet van Tech medic respons B.V. kan worden verlangd.
2. De wederpartij wordt hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte gesteld. Tech medic respons B.V. zal zich inspannen om, indien mogelijk, een passend alternatief, een nieuwe datum of een aangepaste uitvoeringswijze aan te bieden.
3. Indien geen passend alternatief kan worden aangeboden of indien de wederpartij het aangeboden alternatief redelijkerwijs niet kan accepteren, wordt het reeds betaalde bedrag voor het geannuleerde of niet-uitgevoerde onderdeel gerestitueerd. Tech medic respons B.V. is in dat geval niet gehouden tot vergoeding van overige schade, tenzij de wet anders bepaalt.
Artikel 8. Levering
1. De door Tech medic respons B.V. genoemde startdata, tijdstippen, locaties, programma’s, lesindelingen, uitvoeringsdata, opleidingsinhoud, examenmomenten, montageplanning en overige planningen zijn, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen, indicatief.
2. Tech medic respons B.V. mag deze gegevens wijzigen indien dit redelijkerwijs noodzakelijk is voor een goede uitvoering van de overeenkomst, bijvoorbeeld vanwege organisatorische redenen, beschikbaarheid van docenten, trainers, instructeurs, examinatoren, monteurs of keurmeesters, locatieomstandigheden, veiligheid, kwaliteit, toepasselijke voorschriften, beschikbaarheid van materialen of overmacht.
3. Een wijziging geeft geen recht op schadevergoeding of annulering, tenzij de wijziging zodanig wezenlijk is dat deelname aan de opleiding of uitvoering van de overeengekomen werkzaamheden redelijkerwijs niet van de wederpartij of cursist kan worden verlangd.
4. Opleidingen, cursussen, trainingen, instructies, toetsingen en examens worden uitgevoerd op basis van de overeengekomen opdracht en, voor zover van toepassing, met inachtneming van relevante wettelijke voorschriften, veiligheidsregels, opleidingscriteria, exameneisen, certificeringseisen, brancherichtlijnen en redelijke instructies van Tech medic respons B.V.
5. Voor zover Tech medic respons B.V. werkzaamheden verricht met betrekking tot levering, montage, installatie, controle, inspectie, keuring, onderhoud, periodieke controle, vervanging, aanvulling, reparatie, service of advisering van arbeidsmiddelen, veiligheidsmiddelen, installaties, materialen of brandveiligheidsvoorzieningen, worden deze werkzaamheden uitgevoerd op basis van de overeengekomen opdracht en, voor zover van toepassing, binnen de overeengekomen reikwijdte en met inachtneming van relevante wettelijke voorschriften, normen, certificatieschema’s, fabrikantsvoorschriften, veiligheidsregels en erkennings- of certificatie-eisen.
6. REOB-werkzaamheden worden, voor zover van toepassing en voor zover vallend binnen het toepasselijke en gecertificeerde toepassingsgebied van Tech medic respons B.V., uitgevoerd conform het toepasselijke CCV-certificatieschema Onderhoud Blusmiddelen (REOB) en de daarop van toepassing zijnde eisen. Tech medic respons B.V. beschikt voor deze werkzaamheden over een kwaliteitshandboek dat conform ISO 9001 is ingericht en door CIBV op juistheid is gecontroleerd.
7. De wederpartij is gehouden Tech medic respons B.V. tijdig alle informatie te verstrekken die noodzakelijk is voor een deugdelijke, veilige en volledige uitvoering van opleidingen of werkzaamheden, waaronder deelnemersgegevens, locatiegegevens, toegangsinformatie, relevante risico’s, technische gegevens, onderhouds- of keuringsgegevens, gebruiksomstandigheden en eventuele voorschriften van verzekeraars, toezichthouders of bevoegde instanties.
8. De wederpartij draagt zorg voor veilige en onbelemmerde toegang tot de locatie, lesruimte, praktijkruimte, werkplek, ruimten, installaties, arbeidsmiddelen, veiligheidsmiddelen, materialen en brandveiligheidsvoorzieningen. De wederpartij zorgt ervoor dat de werkomgeving voldoet aan toepasselijke veiligheidsvoorschriften en dat noodzakelijke voorzieningen, vergunningen, vrijgaven, begeleiding en medewerking tijdig beschikbaar zijn.
9. Indien opleidingen of werkzaamheden niet, niet volledig, niet tijdig of niet veilig kunnen worden uitgevoerd door omstandigheden die voor rekening of risico van de wederpartij komen, is Tech medic respons B.V. gerechtigd de uitvoering op te schorten en de daardoor ontstane kosten, wachttijd of extra werkzaamheden aan de wederpartij in rekening te brengen.
10. Een controle-, keurings-, onderhouds-, inspectie- of opleidingsrapport geeft uitsluitend de bevindingen weer op het moment van uitvoering van de betreffende werkzaamheden of opleiding. De wederpartij blijft verantwoordelijk voor het juiste gebruik, het beheer, de bereikbaarheid, de zichtbaarheid, de periodieke controle en het tijdig laten onderhouden, keuren, vervangen of actualiseren van arbeidsmiddelen, veiligheidsmiddelen, installaties en brandveiligheidsvoorzieningen.
Artikel 9. Eigendomsvoorbehoud
1. Tech medic respons B.V. behoudt zich het eigendom voor van alle door haar aan de wederpartij geleverde zaken, waaronder cursusmateriaal, totdat alle vorderingen van Tech medic respons B.V. op de wederpartij volledig zijn voldaan.
2. Het eigendomsvoorbehoud geldt ook voor vorderingen die Tech medic respons B.V. op de wederpartij verkrijgt wegens tekortschieten van de wederpartij in haar verplichtingen jegens Tech medic respons B.V.
3. Zolang de eigendom van de geleverde zaken niet op de wederpartij is overgegaan, mag de wederpartij deze zaken niet vervreemden, verpanden of aan een derde enig ander recht daarop verlenen, tenzij Tech medic respons B.V. daarvoor vooraf schriftelijk toestemming heeft gegeven.
4. De geleverde zaken zijn vanaf aflevering voor risico van de wederpartij, voor zover wettelijk toegestaan.
Artikel 10. Aansprakelijkheid
1. Tech medic respons B.V. is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming of onrechtmatige daad van Tech medic respons B.V., voor zover deze aansprakelijkheid niet wettelijk kan worden uitgesloten of beperkt.
2. Tech medic respons B.V. is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, bedrijfsschade, gederfde winst, gemiste besparingen, reputatieschade, schade door bedrijfsstagnatie, gemiste certificering, gemiste inzetbaarheid van personeel of schade als gevolg van het niet, niet tijdig of niet volledig beschikbaar zijn van arbeidsmiddelen, veiligheidsmiddelen, installaties of brandveiligheidsvoorzieningen, voor zover wettelijk toegestaan.
3. De aansprakelijkheid van Tech Medic Respons B.V. is, voor zover wettelijk toegestaan, beperkt tot het bedrag dat voor de betreffende overeenkomst of opdracht aan de wederpartij in rekening is gebracht, met een absoluut maximum van het bedrag dat in het betreffende geval door de aansprakelijkheidsverzekering van Tech Medic Respons B.V. wordt uitgekeerd, vermeerderd met het eventueel door de verzekeraar uitgekeerde eigen risico. Indien om welke reden dan ook geen uitkering krachtens de aansprakelijkheidsverzekering plaatsvindt, is de aansprakelijkheid beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende overeenkomst, tenzij dwingend recht zich daartegen verzet.
4. Tech medic respons B.V. is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat doordat de wederpartij onjuiste of onvolledige informatie heeft verstrekt, instructies niet opvolgt, middelen of installaties onjuist gebruikt, onderhouds- of keuringsadviezen niet opvolgt, of noodzakelijke maatregelen niet tijdig laat uitvoeren, voor zover wettelijk toegestaan.
5. Tech medic respons B.V. is niet aansprakelijk voor fouten van door haar ingeschakelde hulppersonen, opdrachtnemers, werknemers of derden, behoudens voor zover deze aansprakelijkheid op grond van dwingend recht niet kan worden uitgesloten.
6. De in dit artikel opgenomen beperkingen gelden niet indien en voor zover de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van de directie of leidinggevende ondergeschikten van Tech medic respons B.V. en laten aansprakelijkheid die op grond van dwingend recht niet kan worden uitgesloten onverlet.
Artikel 11. Rechten van intellectuele eigendom
1. Het aan de wederpartij of cursist verstrekte cursusmateriaal mag uitsluitend worden gebruikt voor eigen studie- of trainingsdoeleinden.
2. Alle rechten van intellectuele eigendom met betrekking tot de cursus, training, werkwijze, presentaties, lesmateriaal, readers, opdrachten, modellen, formats, teksten, afbeeldingen en overige materialen blijven berusten bij Tech medic respons B.V. of haar licentiegevers, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
3. Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Tech medic respons B.V. is het de wederpartij of cursist niet toegestaan cursusmateriaal geheel of gedeeltelijk te kopiëren, verspreiden, publiceren, verkopen, verhuren, digitaal beschikbaar te stellen, aan derden te verstrekken, te gebruiken voor eigen trainingen of op andere wijze te verveelvoudigen of openbaar te maken.
4. Overtreding van dit artikel geeft Tech medic respons B.V. het recht de schade en gemaakte kosten op de wederpartij te verhalen, onverminderd haar overige wettelijke en contractuele rechten.
Artikel 12. Verhindering cursist
Indien een cursist, deelnemer of aangewezen contactpersoon verhinderd is deel te nemen aan een opleiding, cursus, training, instructie, toetsing, examen of bijeenkomst, is vervanging door een andere geschikte persoon mogelijk, mits deze vervanger uiterlijk één week vóór aanvang schriftelijk wordt aangemeld bij Tech medic respons B.V. Voor deze vervanging is de wederpartij geen extra kosten verschuldigd, tenzij uit de aard van de opleiding, toetsing, certificering of opdracht aanvullende kosten voortvloeien. Vervanging korter dan één week vóór aanvang is alleen mogelijk na voorafgaande toestemming van Tech medic respons B.V. en voor zover dit praktisch, organisatorisch en certificeringstechnisch mogelijk is.
Artikel 13. Vervanging docent of trainer
Tech medic respons B.V. is gerechtigd een docent, trainer, instructeur, examinator, monteur, keurmeester of andere uitvoerende persoon te vervangen door een andere geschikte persoon. Een dergelijke vervanging geeft geen recht op annulering, restitutie of schadevergoeding, tenzij de vervanging ertoe leidt dat de opleiding, training, toetsing, keuring, installatie, onderhouds- of overige werkzaamheden inhoudelijk of kwalitatief wezenlijk afwijken van hetgeen schriftelijk is overeengekomen.
Artikel 14. Klachten
1. Onder klachten worden verstaan: alle bezwaren over de uitvoering van de overeenkomst.
2. De wederpartij dient klachten over de uitvoering van de overeenkomst zo spoedig mogelijk nadat de klacht is ontdekt of redelijkerwijs had kunnen worden ontdekt schriftelijk en gemotiveerd kenbaar te maken aan Tech medic respons B.V.
3. Een klacht wordt bij voorkeur binnen 8 dagen na ontdekking ingediend. Indien de wederpartij consument is, blijft een klacht tijdig indien deze binnen bekwame tijd na ontdekking wordt ingediend.
4. Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichting niet op, tenzij en voor zover de klacht betrekking heeft op een duidelijk betwist en redelijkerwijs vast te stellen deel van de factuur.
5. Bij een gerechtvaardigde klacht is Tech medic respons B.V. gehouden om, naar keuze van Tech medic respons B.V., binnen een redelijke termijn fouten te herstellen, de dienst opnieuw of alsnog te leveren, of de vergoeding voor het betreffende onderdeel geheel of gedeeltelijk te restitueren.
Artikel 15. Wijzigingen
1. Tech medic respons B.V. is gerechtigd deze algemene voorwaarden te wijzigen of aan te vullen. De gewijzigde voorwaarden gelden vanaf het moment waarop deze aan de wederpartij zijn verstrekt of op andere passende wijze bekend zijn gemaakt, tenzij daarbij een latere ingangsdatum is vermeld.
2. Wijzigingen van een reeds gesloten overeenkomst gelden alleen indien deze schriftelijk tussen Tech medic respons B.V. en de wederpartij zijn overeengekomen, tenzij de wijziging voortvloeit uit wet- of regelgeving of redelijkerwijs noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst en de wederpartij daardoor niet wezenlijk wordt benadeeld.
3. Indien een wijziging van de algemene voorwaarden voor de wederpartij wezenlijk nadelig is, heeft de wederpartij het recht de overeenkomst te beëindigen voor zover de wet dit voorschrijft of de wijziging redelijkerwijs niet van de wederpartij kan worden verlangd.
4. Wijzigingen hebben geen terugwerkende kracht, tenzij dit uitdrukkelijk is overeengekomen of uit wet- of regelgeving voortvloeit.
Artikel 16. Overmacht
1. Tech medic respons B.V. is niet aansprakelijk indien en voor zover zij haar verplichtingen niet kan nakomen als gevolg van overmacht.
2. Onder overmacht wordt in ieder geval verstaan: ziekte of uitval van docenten, trainers, monteurs, keurmeesters of andere uitvoerende personen, storingen in systemen of communicatievoorzieningen, stroomstoringen, brand, waterschade, overheidsmaatregelen, epidemieën of pandemieën, vervoersproblemen, stakingen, tekortschieten van leveranciers of ingeschakelde derden, onveilige werkomstandigheden op locatie, ontbrekende toegang tot installaties of ruimten, en overige omstandigheden die buiten de redelijke invloedssfeer van Tech medic respons B.V. liggen.
3. Indien sprake is van tijdelijke overmacht, is Tech medic respons B.V. gerechtigd de uitvoering van de overeenkomst op te schorten of de cursus, training, workshop, bijeenkomst, onderhouds-, keurings-, controle- of installatiewerkzaamheden te verplaatsen naar een nieuwe datum.
4. Indien nakoming blijvend onmogelijk is of de overmacht situatie langer dan 60 dagen voortduurt, mogen partijen de overeenkomst voor het nog niet uitgevoerde deel beëindigen. In dat geval bestaat geen recht op schadevergoeding, behoudens voor zover de wet anders bepaalt.
Artikel 17. Toepasselijk recht en bevoegde rechter
1. Op alle aanbiedingen, overeenkomsten en daaruit voortvloeiende rechtsverhoudingen tussen Tech medic respons B.V. en de wederpartij is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
2. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland, tenzij dwingend recht een andere rechter aanwijst. Indien de wederpartij consument is, blijven diens dwingendrechtelijke rechten met betrekking tot de bevoegde rechter onverlet.
Artikel 18. Gegevensverwerking, toegang en vertrouwelijkheid
1. Tech medic respons B.V. verwerkt persoonsgegevens en andere gegevens uitsluitend voor zover dit noodzakelijk is voor de uitvoering van overeenkomsten, trainingen, certificering, administratie, kwaliteitscontrole, audits, wettelijke verplichtingen of gerechtvaardigde bedrijfsdoeleinden.
2. Partijen behandelen vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst ontvangen strikt vertrouwelijk en gebruiken deze informatie niet voor andere doeleinden dan waarvoor zij is verstrekt.
3. Bevoegde medewerkers, auditors, certificerende instanties en door Tech medic respons B.V. ingeschakelde dienstverleners krijgen uitsluitend toegang tot gegevens voor zover dit noodzakelijk is voor hun taak of opdracht.
4. Indien Tech medic respons B.V. derden inschakelt die persoonsgegevens verwerken, worden waar nodig passende afspraken gemaakt over beveiliging, geheimhouding en verwerking van persoonsgegevens.
5. De wederpartij staat ervoor in dat zij bevoegd is om persoonsgegevens van cursisten of andere betrokkenen aan Tech medic respons B.V. te verstrekken en dat zij betrokkenen hierover juist heeft geïnformeerd. De verdere verwerking van persoonsgegevens is uitgewerkt in de privacyverklaring in artikel 19.
Artikel 19. Privacyverklaring
Voor de verwerking van persoonsgegevens verwijzen wij naar onze privacyverklaring, die onderdeel uitmaakt van deze voorwaarden.
Artikel 20. Slotbepaling
1. Indien deze algemene voorwaarden ook beschikbaar zijn in een andere taal, is bij verschil in uitleg de Nederlandse tekst leidend, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
2. Het niet direct afdwingen van enig recht of enige bepaling uit deze voorwaarden door Tech medic respons B.V. betekent niet dat afstand wordt gedaan van dat recht of die bepaling.
3. Deze voorwaarden kunnen worden aangehaald als: Algemene voorwaarden en privacyverklaring Tech medic respons B.V.